Twitter, la red social de microbloggin más importante por estos días, ha dado un paso más hacia las firmas comerciales.

Para quien no está muy interiorizado con el asunto, Twitter es una red que permite a los usuarios escribir y leer mensajes de un máximo de 140 caracteres, incluyendo signos de puntuación y espacios. Como un mensaje de texto. De esta manera, combina facilidad de escritura, lectura y publicación, convirtiéndose en una poderosa herramienta en tiempo real.

De más está decir que la web 2.0 (término que se refiere a la segunda generación en el desarrollo de la tecnología Web basada en comunidades de usuarios y una gama especial de servicios) ha producido un cambio radical en la manera de concebir el marketing. Las estrategias comerciales necesariamente deben recoger estas nuevas maneras de inserción en la sociedad, y aprovechar las utilidades de estos nuevos servicios.

Desde Twitter, bien atentos a su poder y sus potencialidades, publicaron en su blog Twitter 101: a special guide Una serie de páginas web y una presentación que se puede descargar, que explica Qué es Twitter y de qué manera pueden usarlo las empresas, basándose en casos de estudio de algunas compañías que ya lo utilizan.

La fortaleza de esta herramienta es que conecta directamente con los consumidores, de una forma en que antes no era siquiera posible. Pero no es sólo útil debido a su inmediatez, sino que la naturaleza conversacional del medio permite entablar relaciones con los consumidores, colegas y otras personas importantes para las empresas. Tal como dicen los profesionales del marketing, reduce la distancia emocional entre la compañía y sus consumidores.

Pueden chequear las webs, buceando por este link o ver la presentación que ellos prepararon en este.