Juan Damia, Enrique Quevedo y María Soledad Santich hablaron y expusieron casos de éxito sobre el valor del análisis de los sitios web y el beneficio que se pueden obtener de ello.
Al momento de analizar un sitio web con herramientas de medición hay que saber en donde hacer foco y por donde comenzar a leer los datos. Herramientas como Analytics (Google) o Woopra, cuentan con infinitas variables de análisis y trackeo de los sitios web. La correcta combinación de estas variables es lo que permitirá obtener mayor cantidad de datos.
Entre otros, ¿qué datos básicos se pueden analizar?
- Comportamiento: refiere al comportamiento de los usuarios en un sitio, a través de qué palabras han accedido, a través de qué medio han encontrado el sitio, como lo navegan, etc…
- Actitudinal: actitud frente al sitio de los usuarios que convierten, por ejemplo qué hacen cuando están dentro de un sitio, qué contenidos les atraen, qué palabras usaron para llegar hacia los contenidos, etc.
- Temporal: período de tiempo que en el que se realiza la medición, en el que se realiza una campaña predeterminada. No es lo mismo medir la evolución de una campaña en navidad que otra en semana santa.
- Entorno: cada mercado está inserto en un contexto específico. Hay que comprender este entorno para enmarcar los datos obtenidos y poder plantear acciones acordes a los requerimientos y necesidades de los usuarios.
El análisis del sitio debe tomarse como un ejercicio integral, en donde cada parte conforma un todo que se comporta de manera específica. Los sitios web son considerados como sistemas, los cuales están compuestos por partes relacionadas entre si. Cada parte del sistema es un componente fundamental del resto, y si se modifica, modificamos el conjunto también.
La analítica web arroja datos sobre el comportamiento de estas partes, pero que hacen al comportamiento del sitio en sí. Si algo se modifica, afecta al funcionamiento en general. Es por ello que se debe interpretar qué aspectos conviene modificar en un período de tiempo y medir su evolución. Y así sucesivamente, cambio, medición, cambio, medición….
