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En un excelente artículo -del quizás mejor blog sobre periodismo y medios hispano- Juan Varela enumera y analiza los resultados de una encuesta de Nielsen sobre el pago por contenidos para los medios:

1. El pago por contenidos no es un modelo de negocio viable para la información en internet y para una mayoría de los medios.
2. La audiencia prefiere la publicidad. Pero el problema es la rentabilización de los medios por los bajos precios de la publicidad, muy inferiores al rendimiento en papel en el caso de los diarios o de la televisión.
3. Los medios deben ser abiertos y aumentar el contenido de uso público.
4. Los usuarios están menos dispuestos a pagar por los nuevos medios y los contenidos de usuarios que por los profesionales.

El artículo completo, en Periodistas 21 >>

Un cliente nos reenvia la transcripción de una conversación con el operador de una empresa de hosting, la cual me parece es un buen ejemplo de lo que un soporte técnico NO debería ser: Niegan el problema, utilizan terminología técnica que desorienta al cliente y lo confunde (y le hace pensar que la empresa no tiene la responsabilidad del hecho), dicen que el problema acaba de empezar, y por último, vuelven a negar todo diciendo que funciona desde allá:

[ 09:22:35 ] Sistema : Usted fue atendido en 50 segundos por LucasA
[ 09:22:35 ] LucasA : Hola, buen día.
[ 09:22:58 ] Cliente : tenemos el sistema caido
[ 09:23:42 ] LucasA : Aguarde un momento por favor mientras lo verifico
[ 09:25:29 ] LucasA : Exactamente que no funciona de su sitio?
[ 09:26:03 ] Cliente : no esta la pagina en el aire y no nos baja el correo
[ 09:26:26 ] LucasA : Por lo que puedo ver la pagina no tiene un index, por eso no esta cargando al entrar a xxx.xxx.com.ar
[ 09:26:45 ] Cliente : no entiendo
[ 09:27:01 ] LucasA : En el public_html no hay ningun archivo index, ya sea php o html
[ 09:27:12 ] LucasA : Por lo que si ingresa directamente a spa-lasdalias.com.ar le va a mostrar Forbidden
[ 09:27:29 ] Cliente : no entiendo
[ 09:27:42 ] Cliente : no somos tecnicos
[ 09:27:54 ] LucasA : Faltan archivos del sitio.
[ 09:28:37 ] Cliente : disculpe todos los días hasta ayer por la noche bajamos nuestro correo como en todo momento, la falla emepezo ahora
[ 09:28:49 ] LucasA : No se relaciona con los correos esto.
[ 09:29:06 ] LucasA : Que inconveniente esta teniendo con los correos?
[ 09:29:17 ] Cliente : nos puede explicar en vocabulario simple que ocurre ahora,
[ 09:30:03 ] Cliente : no nos baja, asi como no podemos ver la pagiina, asi como no accedemos al correo dentro su pagina
[ 09:30:35 ] LucasA : Por el momento no va a poder acceder a nuestro webmail. Un administrador ya lo esta verificando
[ 09:30:52 ] Cliente : ¿que administrador?
[ 09:31:10 ] LucasA : Del area de administracion de Txwxxs
[ 09:31:26 ] Cliente : entonces que hacemos
[ 09:32:38 ] LucasA : Debe aguardar a que verifiquen el webmail. Mientras, le pediria que me diga que inconveniente tiene con las cuentas de correo proque estan funcionando sin problemas desde aqui.

Leo esta mañana una interesante nota en El País de España, sobre la relación de las empresas y sus clientes.
En uno de sus párrafos finales, dice:

¿Debe un ejecutivo pedir disculpas cuando por acción u omisión su empresa ha causado molestias o ha puesto en riesgo la seguridad de sus clientes? “En general, cuesta pedir perdón. No tanto por una cuestión de orgullo, sino porque se interpreta que es una actitud con poco sentido empresarial en un mundo regido estrictamente por una relación mercantil”, señala el economista y escritor Fernando Trias de Bes. “En estos casos las compañías optan por buscar soluciones, es decir, vías de comunicación más racionales que emocionales. Una petición pública de disculpas tiene un efecto práctico limitado. El consumidor lo que quiere es que le den una respuesta”[...]

La nota completa, en El Pais.com >>

¿Todavía no te has puesto acorde con las tendencias en el cine? Pues cómo no, si con tal de ganarle espacio a la piratería las grandes cadenas de hollywood han revivido esto del cine 3D. Y como no podía ser de otra manera, andan circulando imágenes de una cámara que graba en este formato. Se trata de la Ikonoskop A-Cam3Dm que registra dos videos en una resolución de 1080 p, en dos archivos RAW individuales. ¿Increíble, no? Y falta un dato: más allá de que sólo se fabrican a pedido, el costo del modelo anterior era de u$s 10.000…

Si todavía no la has visto, aquí tienes una imagen:

Via: FayerWayer

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