Los cambios que se han ido dando en el campo del marketing desde la aparición de Internet, así como el surgimiento de una nueva serie de prácticas relacionadas a ella, necesitan ser pensadas en ese contexto. Nuevas herramientas y nuevos desafíos se incorporan: marketing en buscadores, posicionamiento, e-mail marketing, y la posibilidad de realizar un tracking adecuado a través de la analítica web.

Los gerentes y ejecutivos que tendrán éxito en el futuro deberán aprender a adaptarse a un mundo complejo y altamente competitivo, en el cual los consumidores van mutando en sus comportamientos de compra y en los usos que le dan a la tecnología. El manejo de herramientas de diagnóstico y planificación de marketing digital serán armas fundamentales para actuar en los mercados mundiales.

Destinatarios
Gerentes de empresas. Profesionales universitarios independientes. Profesionales de las ramas de márketing, administración, comunicación institucional y audiovisual, diseño.

Director y Docentes

Director:

• Lic. Juan Manuel Lucero

Docentes:

Objetivos

Objetivos Generales

• - Abordar la temática del Marketing Digital y los nuevos paradigmas que se plantean.
• - Generar en los alumnos del programa la capacidad de conocer y trabajar con las nuevas herramientas para marketing digital.

Objetivos Específicos
Que al finalizar el programa el alumno sea capaz de:

• - Elaborar planes estratégicos de marketing digital.
• - Diferenciar y utilizar las herramientas específicas de cada especialidad.
• - Analizar los resultados de las campañas.

Contenidos

Información General

• Inicio: 17 de Agosto de 2011.
• Cursado: Miércoles de 17:30 a 21:30 hs.
• Duración: 4 meses.
• Carga Horaria: 64 hs.
• Modalidad: presencial.
• Lugar: Sede Centro UBP – Lima 363.
• Requisitos: – Completar la solicitud de inscripción.
  – Fotocopia del DNI 1º y 2º hoja.
  – Abonar el importe de la 1º cuota.
• Cupo mínimo: 20 personas.

Por aranceles y formas de pago envianos un e-mail a educontinua@ubp.edu.ar oecontinua@ubp.edu.ar . 

Nota:
_ Las becas y descuentos especiales no se acumulan, el destinatario puede elegir el de mayor conveniencia. Sobre los aranceles a pagar el alumno puede optar por las diferentes formas de pago, algunas de las cuales tienen descuentos adicionales.
_ Los beneficios y becas se consideran sobre los aranceles (excluyendo la matrícula).
_ Según corresponda, los interesados deben presentar la documentación respaldatoria como por ejemplo: certificado laboral, constancia matrícula, nota de la institución/empresa a la que pertenece, etc.
_ La fecha tope para recibir las solicitudes de becas es 15 días (corridos) antes de la fecha de inicio del programa

Apoyan este Programa

Uno de los principales temas abordados por el especialista fue “Cómo hacer negocios por Internet y generar beneficios económicos”. Y brindó algunas claves para ello, siguiendo siempre las buenas prácticas en el rubro. “Hay que tener en cuenta aspectos claves a trabajar y potenciar, como la tasa de conversión, los canales alternativos, decisión de compras on line y orientación al cliente web 2.0”, explicó el especialista.

Entre los pilares para generar negocios por Internet, el ejecutivo precisó: “Se vuelve esencial planificar la tecnología que se va a utilizar, el marketing necesario para generar tráfico, la logística y operaciones, los medios de pagos que debemos ofrecer, los operadores logísticos, la seguridad y la atención pos venta”. ¿Cuáles son los principales problemas? “la mala oferta y la falta de confianza que aún existe para realizar operaciones y compras por Internet”, contestó Puyrredón.

Sólo en 2010, el e-commerce en Argentina movió unos $ 7755 millones. De ese total, unos $ 400 millones fueron generados por operaciones realizadas a través de celulares. “Desde la década del 2000 a esta parte, son pocas las empresas insignia que tengan éxito en el presente”, destacó Pueyrredón, mencionando a empresas como Mercado Libre, Deautos, Lan y Falabella. “Más de 60.000 personas viven gracias a Mercado Libre”, agregó.

Extraído de Punto a Punto.

Pensar en una estrategia de e-commerce, con herramientas integradas en un plan de acción, resulta central para obtener buenos resultados. Para los que quieran internalizarse en los detalles y conocer las estadísticas argentinas, pueden consultar la presentación.

Así comienza una nota en EducAmericas.com que aborda la temática de cómo las nuevas propuestas de formación están relacionadas con el surgimiento de nuevos requerimientos y especializaciones en el mercado.

Y sigue: “Contra la corriente, la industria de la publicidad online ha sido una de las pocas favorecidas por la actual recesión, que impulsó a las empresas a invertir cuidando el costo y maximizando la eficacia de sus campañas. “Todo aquello que es digital tiene la etiqueta de más barato. Lo que ha sucedido es un boom de consumo de internet, tanto en los países desarrollados, Inglaterra especialmente, seguido de cerca por EE.UU, como en los emergentes. Bajar costos y mejorar la efectividad de las acciones, esa es la promesa del marketing digital”, asegura Juan Manuel Lucero, coordinador del programa de Posgrado en Marketing Digital de la Universidad Blas Pascal (UBP) de Córdoba, Argentina”.

Es fundamental que a medida que aumente el requerimiento de profesionales y las tendencias de mercado conviertan en direcciones firmes, se fortalezcan las opciones de formación y especialización.

“En todo caso, formar a ejecutivos en marketing digital también tiene sus desafíos. Al tratarse de un mercado incipiente, las escuelas deben enfrentar la falta de material académico. “Muchas veces traducimos material directamente del inglés, donde si hay una literatura extensa e interesante pese a la juventud de la disciplina. Pero, en general, no se cuenta con material académico acorde. Esto sucede también con los docentes -agrega el profesor de la UBP-, muchos de los cuales son profesionales idóneos, no formados en marketing digital, pero que lo han ido adoptando dentro de sus prácticas y especializándose en el rubro”, confiesa Lucero”.

La nota es bastante más extensa y bien interesante. Pueden leerla completa haciendo  click aquí

Al final de la clase, vimos en detalle lo que es e implica la Analítica Web.

Debajo, los materiales de lectura para la clase, en PDF para descargar:

Web 2.0

- Qué es la web 2.0 – Por Tim O’Reilly

- Cluetrain Manifesto

- La larga estela – Chris Anderson

Analítica Web

Algunos apuntes sobre empresas que ofrecen el servicio:

Google Analytics

http://www.google.com/analytics/es-ES/

La plataforma más utilizada por ser básicamente buena, gratuita y e ir mejorando constantemente.
Desarrollada y mantenida por Google, permite realizar un seguimiento exhaustivo de los visitantes y sus comportamientos en una web determinada, pudiendo segmentar la información a través de herramientas útiles como los filtros.

Woopra

http://www.woopra.com/

No tuve tiempo de mostrárselos, pero si quieren ir “jugando”, permite tener estadísticas “live” es decir, en vivo, ver quien entra, que hace…e incluso poder chatear con el visitante. Muy interesante.

Fireclick

http://www.fireclick.com/

Fireclick, una solución e analítica web (de pago) que permite comparar nuestros resultados con los resultados promedios de la industria, entre otros.

Muy interesante.

ClickTale

http://www.clicktale.net/

Permite ver una “reproducción” de lo que los usuarios hacen en una página.

El servicio es de pago pero se puede crear una cuenta demo y testearlo. Interesante el análisis de formularios.

Omniture

http://www.omniture.com/en/

Uno de los “big players” de la analítica Web.

No es gratuito, no se pueden crear cuentas demo (si pedir una demo “by request”) y cuenta con funciones muy avanzadas para el análisis del comportamiento de los usuarios en un sitio web. Una de las soluciones más costosas, pero de mayor alcance y en la gama “pro”

Urchin

http://www.google.com/urchin/index.html

Permite instalar el sistema de análisis en un servidor propio.
Más básico (paradójicamente) que analytics, pero uno no comparte las estadíticas con terceros.

Desde USD 995.

Piwik

http://piwik.org/

Una herramienta open source.

Más básica que muchas de las opciones comentadas anteriormente, pero permite tener control en un servidor propio de las estadísticas, sin compartir con el gigante de Google el comportamiento de los usuarios.

Analítica Web, una breve introducción

- Analítica Web – Juan Manuel Lucero (PDF, descargar)

Debajo, el powerpoint sobre el cual Alejandro disertó, exponiendo los paradigmas de la nueva micro y macro economía y la sociedad del conocimiento, entre otros.

Sociedad del Conocimiento