Los negocios y la sociedad están progresivamente entrando en lo que algunos autores llaman “la era de la conversación”: Una era que deja atrás el impulso de Gutemberg para volver a una nueva oralidad, influenciada por las redes sociales.

En un contexto donde la información es un commoditie, y el problema no es ya “encontrar” la información sino filtrarla, para poder hallar lo que realmente necesitamos, es imperativo encontrar modos y maneras de “entrar en conversación” con los usuarios, para potenciar el branding y potenciar el engagement que permita vehicular esas interacciones en un contexto marcaría o comercial.

Vamos entonces a dar cuenta de alguna de las características más importantes de esos usuarios, para poder comprenderlos y entablar una conversación que comience en los canales digitales y pueda seguir en cualquiera de los múltiples puntos de contacto que hoy debemos establecer para comunicarnos y llegar a ese público.

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“Los círculos en Google+ no son más que la versión moderna de las listas de correo, indica. Él organiza sus contactos de Google+ en círculos etiquetados como “Alemania”, “Mundo” o “Celebridades”. Argumenta que se trata de relevancia más que de privacidad o intimidad.

“La idea de que uno pueda utilizar estos sitios como una bóveda de sus pensamientos privados es absurdo. Si usted tiene un secreto, déjelo en su cabeza”, aconseja.

Las redes sociales se superponen, pero cada una le da prioridad a distintos aspectos. De hecho, Facebook ya le permite a los usuarios incluir a la gente en grupos, sólo que es una labor “pesada”, dice Jarvis.

En su opinión, Facebook es para mantener relaciones, Twitter para la difusión, Tumblr para citas y Google+ para compartir. [...]

Comunicación en línea

Y luego está la forma en que uno se comunica en línea. Las actualizaciones de estado en Facebook son a menudo banales, señala.

“Usted escribe ‘Comí cereal en el desayuno’, algo que le puede importar a su mejor amigo pero no a muchos más”.

Esto se debe a que la gente no cambia su forma de conversar en línea. Investigaciones han demostrado que las personas se comportan como si le estuvieran hablando a un máximo de tres personas, a pesar de que es un mensaje que puede ser visto por cientos de personas.

Y las amistades en las redes sociales demandan una gran cantidad de trabajo si se quieren mantener. De lo contrario, se marchitan en cuestión de meses, una vez que la cercanía emocional se pierde, asegura Dunbar.

Cuando se trata de usar la tecnología con nuestros amigos más cercanos, son los textos y no los sitios en internet los que cuentan, asegura.

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En los próximos años, la mayoría de las aplicaciones web obtendrán sus ingresos mediante un modelo comercial similar al de los medios de comunicación actuales. Y no hablamos de banners publicitarios, sino de todas las maneras en que los lectores, interesados en los servicios que alguien ofrece, pueden recibir dinero por parte de empresas y personas que desean obtener parte de esa atención.

Ésta es la esencia de lo que llamamos “gratuito”, al menos del modo en que lo gratuito existe en Internet. Tanto los medios de comunicación como las actividades comerciales en línea se basan en la “economía del software”: El costo de crear algo de valor es relativamente alto pero el costo marginal de su distribución a cada consumidor es muy bajo, de manera que la web puede considerarse la verdadera extensión del modelo comercial de los medios que cubre un amplio abanico de otras industrias.

Pero cuando la gente piensa en el modelo de negocios de los medios de comunicación, por lo general piensa en publicidad. Aunque la publicidad constituya gran parte de ese modelo, quienes trabajamos con Internet y desarrollamos modelos comerciales a través de ella, podemos ver que va mucho más allá de eso.

La siguiente es una lista de algunos de los modelos de ingresos que se pueden encontrar en la industria de los medios, todos basados esencialmente en el contenido gratuito o “casi gratuito”, estrategias usualmente utilizadas en el marketing digital:

• Acciones publicitarias CPM (“Costo por mil impresiones”; mensajes publicitarios en banners en Internet y mensajes publicitarios comunes en medios impresos, televisión y radio).
• Acciones publicitarias CPC (“Costo por clic”; por ejemplo, mensajes publicitarios en Google).
• Acciones publicitarias CPT (“Costo por transacción”; se paga sólo si el cliente dirigido desde un directorio web se transforma en un cliente redituable.
• Generación de contactos (“Generación de leads o contactos”, se paga por nombres calificados de clientes potenciales).
• Autoresponder Memberships
• Ingresos por suscripción.
• Ingresos por afiliación (por ejemplo, Amazon Associates, Products + Clickbank).
• Venta de información (venta de datos- grupales, estadísticos o individuales- sobre usuarios, a terceros).
• Permiso de marca (se paga para utilizar el nombre de un medio de comunicación para realizar promoción implícita).
• Permiso de contenido (distribución a diferentes medios de comunicación).
• Hacer que los usuarios creen algo de valor de manera gratuita y aplicar cualquier método mencionado anteriormente para monetizarlo (como Digg o nuestro propio Reddit).
• Elevar el nivel de los servicios / del contenido (también conocido como “freemium”).
• Salida alternativa. (pdf; impreso / impreso bajo demanda; estilo personalizado de Shared Book; etc.).
• Servicio al cliente / feeds.
   Eventos en vivo.
• Souvenirs / Objetos promocionales.
• Producto derivado de fusión de marcas.
• CPI o Costo por descargas (muy común en aplicaciones destacadas de Facebook que pueden ayudar a que otros consigan descargas).
• E-commerce (venta directa de productos o servicios en su sitio web).
• Auspiciantes (mensajes publicitarios que se venden por tiempo y no por la cantidad de impresiones).
• Listados (se paga por tiempo para la inclusión de algo como un empleo o un inmueble en una lista de su sitio).
• Inclusión paga (una forma de publicidad de CPC en la que un anunciante paga para ser incluido en un resultado de búsqueda).
• Publicidad con audio en tiempo real (por ejemplo, publicidad en radio emitida después de la emisión de cierta cantidad de contenido de audio).
• Publicidad con video en tiempo real (como el punto anterior pero con video).
• Ingresos por API (cobrarle a terceros el acceso a su API).
• Financiación y permisos, ejemplo real, explicaciones y participación.

Nota basada en el articulo de la revista Wired: Make money around free content
Colaboradores: jeremytanks,mirgrl33b, michaelrush, mammique, webword, howto_admin, pamstatz, pstatz y amyatwired.

Desde INNOVA participamos y apoyamos esta iniciativa. Pensamos que este tipo de espacios son sumamente importantes para la formación y el intercambio.

La entrada es libre y gratuita, y sólo hay que inscribirse. Las vías son por mail a extension@lametro.edu.ar o telefónicamente al (0351) 4252551

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Larry Page se despertó en medio de la noche con un sueño vívido. Tomó lápiz y papel y comenzó a garabatear los detalles, convencido de que funcionaría. Pensaba en descargar la Web entera en una computadora y conservar los links. Tenía entonces 23 años y la idea de construir un motor de búsqueda ni siquiera estaba en el radar. “Algunas veces es importante despertarse y dejar de soñar”, se dijo.

La genialidad radica en el mecanismo con el que se propusieron evaluar la relevancia de las páginas web. Al igual que el sistema de citas bibliográficas que usaban en la universidad, razonaron que las páginas más relevantes para una búsqueda en Internet serían aquellas más citadas por otras páginas, lo que equivale a aquellas que reciben mayor número de links .

Cuando fundaron Google Inc., en 1998, Page y Brin se propusieron la misión de “organizar toda la información del mundo” para hacerla universalmente accesible y útil, bajo el autoproclamado mantra de “no hacer el mal”. Así construyeron su mayor capital: la confianza en sus búsquedas. Y por esa misma razón, tras reevaluar el escenario, el lunes pasado, la compañía dio marcha atrás con la censura que desde 2006 aplicaba a las búsquedas de Google.cn, la filial china con la que pretendía acceder a un atractivo mercado de 400 millones de usuarios.

Anakin versus Darth Vader. Cuando se conoció la noticia del desembarco en China, las críticas arreciaron. A contramano de su axioma de hacer el bien, Google aparecía cediendo terreno en el compromiso de defender la transparencia, la libertad y la neutralidad de Internet.

El pasaporte para iniciar sus operaciones en la economía de mayor crecimiento del mundo consistía en mutilar términos considerados incorrectos por el gobierno chino, como derechos humanos, corrupción, pornografía o la matanza de Tiananmen.

Amnistía Internacional acusó a la compañía de restringir los derechos de los usuarios chinos a la libertad de expresión e información. Los usuarios de Internet bramaban en los blogs, y comparaban a Google con Darth Vader, el siniestro personaje de La Guerra de las Galaxias .

“Cuando entramos a China éramos conscientes de las limitaciones. Dijimos que no era lo ideal, pero que era mejor tener más acceso a la información que menos”, señaló a este diario Alberto Arébalos, director de Comunicaciones y Asuntos Públicos de Google para América latina.

El buscador se reservó entonces el derecho de indicar a sus usuarios qué términos -como “democracia” o “Tíbet”- eran filtrados, dando pistas sobre la acción de la censura oficial.

El límite que Google estaba dispuesto a tolerar fue sobrepasado a finales del año pasado, cuando hackers de origen chino perpetraron un ataque informático contra sus servidores, aparentemente con el propósito de obtener datos de activistas de derechos humanos. “Llegó el momento en que tuvimos que analizar la situación y llegamos a la conclusión de que no queríamos seguir censurando”, dice Arébalos.

Al iniciarse la semana pasada, tras infructuosas negociaciones con las autoridades chinas, Sergey Brin resolvió dejar la autocensura y redirigir las búsquedas a su dominio en Hong Kong. Según los analistas de Wall Street, la medida pasó por encima las reglas del negocio con el objetivo de recuperar algo del capital ético perdido.

Arébalos no cree que la consideración sobre recuperar o ganar capital ético sea válida. “Era la decisión en la que nos sentíamos más cómodos”, indica.

En una entrevista con The Wall Street Journal , Brin dijo que no toleró el doble estándar en el que había caído la compañía, al seguir haciendo negocios con un régimen con actitudes totalitarias. La medida se ganó el apoyo del gobierno de Barack Obama. El gobierno chino acusó al buscador de ser una herramienta del espionaje estadounidense.

El bien y el mal. Proporcionalmente a su tamaño e influencia, Google enfrenta desafíos y reclamos en torno a asuntos sensibles, como la protección de datos personales. De hecho, fue muy criticado tras el último lanzamiento de Google Buzz, herramienta para compartir links, fotos y videos con los contactos de Gmail para competir conFacebook.

“Google tiene acceso a la base de conocimientos más poderosa. Nuestras búsquedas, e-mails, mapas, calendarios, documentos digitales. Es información de vital importancia no sólo para los usuarios, sino también para los gobiernos”, advierte el cordobés Juan Manuel Lucero, de la agencia de marketing digital Innova. A modo de respuesta, en 2009 Google lanzó Dashboard, una plataforma para gestionar opciones de privacidad en todas sus aplicaciones, servicios y sitios.

El resto de la excelente nota de Franco Piccato, en LaVoz.com.ar

Además de este dato, se informó que el crecimiento exponencial del uso de licencias CC a nivel mundial ha generado cerca de 350 millones de obras bajo este tipo de derecho de reutilización en 2009, lo que significa el doble de licenciamientos en relación al 2008. Teniendo en cuenta que la promoción de este modelo legal de uso libre nació en 2003 y que tres años después apenas llegaba a las 50 millones de obras a nivel global, el crecimiento es prometedor para fomentar la cultura de la difusión sin barreras burocráticas ni corporativas.

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La lista quedó compuesta por:

1. en.wikipedia.org
2. youtube.com
3. flickr.com
4. twitter.com
5. google.com
6. myspace.com
7. facebook.com
8. imdb.com
9. nytimes.com
10. apple.com

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Ok, está en inglés, pero peguenle una miradita:

httpvh://www.youtube.com/watch?v=0QRO3gKj3qw

Luego, una muestra ya mas completa por parte de los ingenieros de Google del sistema operativo en si, ya “dentro de la nube”:

httpvh://www.youtube.com/watch?v=ANMrzw7JFzA